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Nos services

LIVRAISON GRATUITE

Sitôt prise, votre commande est préparée et en respectant à chaque instant la chaîne du froid, elle vous est livrée à domicile toujours par le même livreur et à l'heure dont vous convenez avec nous. Cette livraison est gratuite, sans aucun frais, quelque soit le montant de votre commande. Les livraisons sont assurées du Lundi au Vendredi de 8h à 20h.

À VOTRE ÉCOUTE

Vous êtes en panne d'idées? Vous avez besoin d'un complément de commande ? D'une livraison en urgence ? Une seule adresse www.croquegel.com. Envoyez nous un message en cliquant sur le lien suivant : nous contacter. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au : 03 59 57 27 27 (appel non surtaxé). Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande !

Drive

Vous commandez en ligne vos articles et payez votre commande. Il ne vous reste plus qu'à passer dans notre point de retrait pour récupérer vos achats. 6 Avenue de la Marque, 59650 Villeneuve d'Ascq.

Vous pouvez passer commande jusqu'à 11h pour un retrait le jour-même. Vous pouvez retirer votre commande entre 12h et 17h le jour même.

UN PAIEMENT EN TOUTE SÉCURITÉ
Le règlement à la livraison :

En vous apportant votre commande, le livreur vous présente une facture détaillée de tous les articles qu'il vous a remis. Vous pouvez ainsi régler immédiatement selon le mode de règlement que vous préférez : chèque, espèces ou même carte bancaire puisqu'il est équipé d'un terminal de paiement.

Le règlement à la commande :

Par carte bancaire ou PayPal. Si vous choisissez de payer par carte bancaire, vous êtes connecté automatiquement au serveur monétique de la banque populaire. Ensuite tous les éléments renseignés sont cryptés et sécurisés par le formulaire standard Microsoft (ssl). Vous entrez votre numéro de carte ainsi que sa date d'expiration. Ces échanges de données ne transitent, à aucun moment, par les systèmes informatiques de CroqueGel, mais sont pris en charge par notre partenaire, la banque populaire, ce qui vous garantit une parfaite sécurisation des données.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Tous nos produits surgelés sont garantis « Satisfait ou remboursé ». Si par hasard, vous n’étiez pas entièrement satisfait de la qualité d’un de nos produits, nous vous le remboursons ou l’échangeons. Nous prenons en compte l’ensemble de vos remarques afin de toujours répondre à vos besoins et ainsi améliorer la qualité de nos produits surgelés !

LA QUALITÉ ASSURÉE

La qualité et la fraîcheur de nos produits surgelés sont controlées régulièrement jusqu’à leur livraison chez vous. De la préparation à la livraison de votre commande chez vous, la chaîne du froid est bien sûr respectée.